現(xiàn)在已經(jīng)有很多人無法想象沒有手機(jī)電腦等電子產(chǎn)品的日子要如何度過,而包括電子行業(yè)在內(nèi)的交通運(yùn)輸電子、電氣和光纖互連所使用的連接器大部分都出自于Molex,公司為了更好的提供服務(wù)在全球擁有可觀的Molex莫仕代理商,這些代理商擁有什么樣的優(yōu)勢(shì),又是如何為不同的客戶提供服務(wù)的呢?
代理商是更了解自己所處環(huán)境或者行業(yè)確切需求的那一批人,品牌方在選擇代理商時(shí)會(huì)充分考察對(duì)方對(duì)行業(yè)的理解程度,往往只有對(duì)行業(yè)有一定的了解才會(huì)看到品牌方的產(chǎn)品對(duì)自己所處的行業(yè)具有多么重大的意義,才會(huì)堅(jiān)定的選擇與廠家合作共同開發(fā)市場(chǎng)。
另外,代理商模式需要承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)可以通過代理商自身的努力來消除,例如代理商會(huì)根據(jù)所處行業(yè)發(fā)展情況為企業(yè)的產(chǎn)品更新提供思路和靈感,工廠不但能由于這些信息的收集對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行改良升級(jí),還能收集已有產(chǎn)品在使用過程中會(huì)產(chǎn)生哪些問題從而去解決這些問題。
重要的是所有企業(yè)都面臨的售后服務(wù)問題會(huì)由于代理商的存在變得簡(jiǎn)單起來,當(dāng)客戶使用中發(fā)現(xiàn)問題時(shí)能聯(lián)系上實(shí)實(shí)在在的服務(wù)者,而不用再通過層層匯報(bào)這種即浪費(fèi)時(shí)間又無法立即解決問題的方式,每一個(gè)代理商都會(huì)將客戶的反饋當(dāng)做是一次寶貴的經(jīng)驗(yàn),因?yàn)樗麄兌米约旱拿\(yùn)與客戶的使用體驗(yàn)緊緊相連,所以每一個(gè)代理商都會(huì)在努力提升自身職業(yè)素養(yǎng)的情況下盡心盡力的安撫客戶的情緒,以便促成更多交易的完成。
綜上所示,每一個(gè)Molex莫仕代理商都是由品牌方經(jīng)過層層篩選選擇的,他們并不直接生產(chǎn)產(chǎn)品,品牌方通過對(duì)工廠的直接管理管控自己的產(chǎn)品品質(zhì),而代理商則通過自己在某個(gè)行業(yè)的人脈、知識(shí)等去促進(jìn)產(chǎn)品的升級(jí)改造,同時(shí)負(fù)責(zé)終端使用客戶的使用體驗(yàn),這是一種雙贏的合作模式。